Servicios TI

La implantación de la ISO 20000 le permitirá gestionar de la mejor manera sus servicios de TI, a través de la definición y el establecimiento de los procesos definidos en la norma. Esta norma contempla las mejores prácticas descritas en ITIL.

ISO 20000: Sistemas de Gestión de Servicios TI (SGSTI)

Análisis, evaluación, diseño e implantación de todos los requerimientos y controles exigidos por la ISO 2000 para obtener la certificación ISO de Gestión de los Servicios Tecnológicos y obtener un modelo de calidad y mejora continua de los mismos.

La implantación de la ISO 20000 incluye:

• Auditoría inicial del cumplimiento con respecto a la norma
• Análisis de procesos aplicables
• Estudio de recursos necesarios / necesidades
• Implantación o reingeniería de procesos
• Auditoría interna
• Acompañamiento a la certificación

Implantación de ITIL (Information Technology Infraestructure Library)

Modelado, desarrollo e implantación de un modelo de gestión de servicios TIC orientado a  procesos compatible con las mejores prácticas recogidas en el marco de referencia ITIL.

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• Nuestro compromiso con la calidad
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